COMMUNICATION COMMERCIALE

• Créer un fichier de clients (secteurs géographiques et typologies d'entreprises, contacts)
• Organiser et planifier sa prospection.
• Suivre son tableau d'indicateurs et analyser ses résultats.

Exercice : Elaborer son plan de prospection et planifier les actions.

Apprendre à rendre un message impactant

• Savoir se présenter.
• Vaincre sa peur du rejet
• Maîtriser les techniques de communication orale.
• Identifier les besoins de son client
• Offrir de la valeur
• Mise en situation : Présentation d'une offre

Elaborer ses argumentaires

• Créer son scénario conversationnel.
• Rééquilibrer le rapport de force avec son client
• Lister les objections possibles
• Définir les contre-arguments
• Conclure une vente

Jeux de rôle : Entraînement aux situations de prospection téléphonique.

Par la mise en situation et l'expérimentation, la démarche consiste à explorer de nouvelles postures pour découvrir, acquérir et ancrer les comportements adaptés et les bons automatismes.

Ceci vise à développer les compétences comportementales indispensables aujourd'hui.

La mise en situation se fait d'abord dans un contexte déconnecté du terrain professionnel, afin de baisser les enjeux et permettre à l'apprenant de sortir de sa zone de confort.

Ensuite, nous abordons les problématiques concrètes, en lien avec le contexte professionnel de l'apprenant

• Mises en situations
• Exercices avec implication physique utilisés en théâtre d'improvisation
• Livret de formation au format électronique.

• Simulations
• Test de compréhension.
• Mises en situation travaux pratiques