ASSERTIVITE ET CONFIANCE EN SOI

2 jours · 14h presentiel
ASSERTIVITE ET CONFIANCE EN SOI

Objectifs de la formation

  • Développer son assertivité par la posture, le regard et la voix.
  • Gérer ses émotions dans le cadre d'un échange tendu voire agressif.
  • Formuler un refus, annoncer une mauvaise nouvelle, manifester un désaccord de manière respectueuse et affirmée.
  • Bâtir des arguments efficaces, sans se perdre dans les justifications.
  • Désamorcer un échange sous tension et favoriser une dynamique de co-construction de solution. 

Description

Développer son assertivité par la posture, le regard et la voix.

3 niveaux de communication - verbal, para verbal et comportemental.

Adapter sa posture grâce à l'échelle des postures utilisées en théâtre d'improvisation.

Adapter la tonalité de la voix, son intonation, l'utilisation de silences.

Adapter son tempo-rythme, outil utilisé en théâtre.

Jeux de rôles pour expérimenter et ancrer différents niveaux de posture.

 

Gérer ses émotions dans le cadre d'un échange tendu voire agressif.

La prise de conscience de ses propres émotions et de leurs déclencheurs : exercices d'auto-observation et de verbalisation des ressentis.

L'écoute active  : pratiques de reformulation, de questionnement et de validation du point de vue d'autrui.

 

Formuler un refus, annoncer une mauvaise nouvelle, manifester un désaccord de manière respectueuse et affirmée.

Les principes de l'assertivité : comment exprimer ses besoins, ses sentiments et ses demandes sans agresser ni culpabiliser l'autre.

Méthode D-E-S-C pour formuler un désaccord ou un refus.

Gérer la décharge émotionnelle de l'interlocuteur, lors de l'annonce d'une mauvaise nouvelle.

 

Bâtir des arguments efficaces, sans se perdre dans les justifications.

Utiliser les éléments recueillis dans l'écoute active pour partir valider les besoins de l'interlocuteur.

6 techniques de communication pour faire entendre ses arguments et initier une dynamique de co-construction.

Jeu de rôles : mise en situation vécues pour s'adapter aux différents interlocuteurs.

 

Désamorcer un échange sous tension et favoriser une dynamique de co-construction de solution. 

Mise en situation avec déplacement physique pour alterner trois postures : mise au balcon, écoute active et argumentation.

Jeu de rôle dans le cadre de problématiques concrètes tirés du contexte professionnel des apprenants.

Public visé

Agent ou salarié ayant à gérer des interaction avec d'autres services.

Prérequis

Aucun

Modalités pédagogiques

Méthode pédagogique active et expérientielle, en lien avec le contexte professionnel de l'apprenant. 
En plus d'un apport théorique , elle implique une démarche inductive. Le principe est, grâce à la mise en situation et l'expérimentation, d'explorer plusieurs postures pour découvrir, acquérir et ancrer les comportements adaptés et les bons automatismes. Les outils pédagogiques utilisés sont principalement celui du théâtre d'improvisation et ceux issus des méthodes de l'acting.

Moyens et supports pédagogiques

  • Analyse de cas pratique
  • Exercices avec implication physique utilisés en théâtre d'improvisation
  • Jeux de rôles
  • Support de formation au format pdf.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Test de positionnement avant et après la formation.
  • Test de compréhension.
  • Mises en situation

Profil du formateur

Formatrices et formateurs spécialisés dans le développement des compétences comportementales et relationnelles par l'outil du théâtre.
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